Themas
Twijfelt u over uw huidige IT beheer partner? Wilt u eigenlijk overstappen naar een andere IT beheer partner, maar ziet u (on)terechte drempels bij deze grote stap? In dit artikel nemen wij een aantal van deze drempels weg.
Een overstap van IT beheer partner wordt gezien als een grote stap. Het is dan niet gek dat er drempels of bezorgdheden naar boven komen. Hoeveel geld en tijd gaat een overstap kosten? Hoeveel downtime gaat er met een overstap gepaard? Deze voorbeelden horen wij vaak, maar dit hoeft niet altijd zo te zijn.
Welke drempels wij het meest horen? Dat zijn de volgende:
- “Een overstap kost veel tijd en geld”
- “Er is een lange samenwerking met de huidige IT partner”
- “De complexe IT-infrastructuur maakt overstappen naar een nieuwe partner moeilijk”
- “Al ons hardware zal waarschijnlijk moeten worden vervangen”
- “We hebben een langdurig contract waardoor overstappen voorlopig niet mogelijk is”
- “Overstappen zal downtime met zich meebrengen, wat wij niet willen”
- “We weten niet of de potentiële nieuwe partner wel de juiste certificeringen heeft”
- “We weten niet wat het juiste moment is om de overstap te maken”
Hieronder leggen wij uit, hoe u zo efficiënt mogelijk omgaat met deze (on)terechte drempels.
“Een overstap kost veel tijd en geld”
Een overstap kost geld en tijd, maar door dit zo efficiënt mogelijk te doen kunt u ervoor zorgen dat de kosten opwegen tegen de voordelen. Een uitgebreide inventarisatie zorgt ervoor dat de kosten vooraf inzichtelijk zijn. Tijdens de inventarisatie wordt bepaald welke taken u moet doen, uw huidige partner moet doen en uw nieuwe partner doet.
De projectmanager bewaakt het budget en rapporteert de voortgang doormiddel van bewezen methodieken. Op deze wijze zijn alle kosten en tijd geheel inzichtelijk en kunt u de afweging maken of dit opweegt tegen de voordelen en mogelijk creëert u zelfs besparingen.
“Er is een lange samenwerking met de huidige IT partner”
Het is fijn om een IT partner te hebben die u of iemand binnen uw organisatie persoonlijk kent. Of waarmee al een langdurige samenwerking is. Maar is uw huidige IT beheer partner nog wel een match met uw groeiplannen, toekomstvisie en kennis? Het is cruciaal om uw huidige IT partij te blijven benchmarken. Wanneer uw organisatie geen match meer is kan dit resulteren in stilstaan. En stilstaan in de IT is hetzelfde als achteruit gaan.
“De complexe IT-infrastructuur maakt overstappen naar een nieuwe partner moeilijk”
Bekijk hiervoor de referenties van de organisatie voor gelijkwaardige IT omgevingen. Bent u een productiefabrikant, bekijk dan of er ook andere fabrikanten aangesloten zijn. Staat dit niet duidelijk op de website? Dat kan vanwege privacy redenen zijn. Vraag aan de sales afdeling of het mogelijk is om referenties te ontvangen. Ervaring en kennis zijn cruciaal bij het uitzoeken van de juiste partner.
“Al ons hardware zal waarschijnlijk moeten worden vervangen”
Als uw hardware aan vervanging toe is, kan dit zeker nodig zijn. Maar dit hoeft niet altijd bij het overstappen naar een andere IT partner. Als er nog (verlengde) garantie op zit of voldoende support, zien wij geen reden waarom de hardware vervangen moet worden.
Is uw nieuwe partner niet de juiste vendor voor uw bedrijf? Verwerk dit in de overeenkomst om dit te dekken.
“We hebben een langdurig contract waardoor overstappen voorlopig niet mogelijk is”
Dit hoeft niet in iedere situatie een drempel te zijn om niet over te stappen. Presteert uw partner conform de afspraken? Denk aan de SLA overeenkomst waaraan de huidige partij niet aan voldoet. Dan is dit een geldige reden om van partner te wisselen.
Daarnaast vallen niet altijd alle diensten binnen het contract. Binnen het contract is het vaak mogelijk om andere diensten, licenties, enzovoorts bij een andere partner neer te zetten. Zo kunt u wel een begin maken met overstappen naar een andere partner.
“Overstappen zal downtime met zich meebrengen”
Een overstap kan de nodige downtime met zich meebrengen. Maar ook dit hoeft niet altijd zo te zijn. Door het maken van een goede planning met passende maintenance windows, zal er zo min mogelijk downtime zijn binnen de werktijden.
Zo werken wij aan de hand van de branche waarin de klant opereert. Een bedrijf binnen de e-commerce branche werkt, zullen wij niet adviseren om rondom december over te stappen. Voor een bedrijf die kantoorwerktijden heeft, gaan wij in de avonduren de maintenance uitvoeren. En een productiefabrikant zullen wij in goed overleg plannen.
“We weten niet of de potentiële nieuwe partner wel de juiste certificeringen heeft”
Vraag deze certificeringen altijd op. Zeker als deze niet vindbaar zijn op de website. Hierbij zijn de volgende certificeringen de belangrijkste:
- ISO 9001 Kwaliteitssysteem
- ISO 27001 Informatiebeveiliging
Certificeringen en partnerstatus zijn ook een goede indicatie voor het kennis niveau van een IT partner.
“We weten niet wat het juiste moment is om de overstap te maken”
De meest logische tijd om de overstap van IT partner te maken, is bij vervangen van hardware of wanneer de afgenomen dienst bij de huidige partner afloopt. Start op tijd met uw zoektocht naar een IT partner. Je wilt deze keuze niet overhaasten.
Het is ook zeker een mogelijkheid om tussentijds over te stappen met een projectmatige partij. Hierbij zal er stap voor stap een deel overgaan. Vraag hierover altijd advies in bij de huidige en nieuwe partij.
Meer weten over overstappen van IT beheer partner?
Bekijk dan onze andere twee artikelen over overstappen naar een nieuwe IT partner.
Wilt u weten hoe overstappen er in de praktijk aan toe gaat? Hier leest u meer over overstappen naar een nieuwe IT beheer partner
Overstappen naar een nieuwe IT beheer partner
Wilt u weten wat in welke situaties het verstandig is om over te stappen van IT beheer partner? Hier leest u over de 5 beste redenen.
5 redenen om over te stappen van IT beheer
Advies over overstappen?
Onze collega’s staan voor u klaar. Bel ons vrijblijvend op of stuur een mail voor het maken van een vrijblijvende afspraak.
Geschreven door:
